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Ihre Fachgeschäfte
im Thurgau.

Zum 13. Mal wurde der Hauptpreis für die ProBon Herbstverlosung des TGshop Fachgeschäfte Thurgau vergeben. Wir wünschen Yvonne Gränacher viel Freude beim Einlösen der Thurgauer Geschenkkarte in den Thurgauer Fachgeschäften.

Bild (von links nach rechts): Claude A. Mages, Ann Kellenberger, Yvonne Gränacher, Dominik Engeli

Ein Zeichen gegen den Einkaufstourismus

Der Präsident von TGshop Thurgau, Matthias Hotz, Frauenfeld, erinnerte, zusammen mit weiteren Vorstandsmitgliedern, am Montagvormittag im Frauenfelder Brauhaus Sternen, daran, was vor genau zehn Jahren zur Lancierung der Geschenkkarte führte: «Der Thurgauer Detailhandel wollte im November 2009 ein Zeichen gegen den zunehmenden Onlinehandel und Einkaufstourismus setzen und zugleich etwas von Thurgauern für den Thurgau tun». TGshop-Vizepräsidentin Elisabeth Steiner erachtet dieses Ziel als erreicht: «Wir haben in zehn Jahren für 1,3 Millionen Franken Geschenkkarten verkauft und eine Million Franken davon wurden bereits wieder eingelöst.» Vor allem viele Firmen aber auch der Kanton nutze die Thurgauer Geschenkkarte, um Angestellten und Kunden eine Freude zu machen: «Der Beschenkte kann sich selbst etwas aussuchen, was ihm gefällt, und die Tatsache, dass man einen genauen Betrag auf die Karte laden kann, garantiert, dass alle etwas erhalten, das gleich viel wert ist.» Dass die Aktion gerade jetzt stattfindet, ist laut Hotz kein Zufall. «In wenigen Tagen beginnt der Weihnachtsverkauf, also die für den Fachhandel wichtigste Zeit des Jahres. Wir wollen deshalb die Gelegenheit nutzen, um mit dieser Aktion zum einen unseren treuen Kunden zu danken und zum anderen auch, um auf die vielseitige Verwendbarkeit der TGshop-Geschenkkarte aufmerksam zu machen.»

Rabatte sind nicht mehr zeit gemäss

Dabei haben die Fachgeschäfte bewusst von einer Rabattaktion abgesehen: «Rabatte sind von gestern – wir wollten hingegen unseren Kundinnen und Kunden ganz bewusst etwas zusätzlich geben», sagte TGshop-Vorstand Florian Küng. Wer zwischen 1. November und 31. Dezember eine Thurgauer Geschenkkarte kauft, erhält zehn Prozent zum erworbenen Betrag zusätzlich auf die Karte gutgeschrieben. Mit dem Aufbrauchen des Guthabens kann man sich Zeit lassen; die Geschenkkarte ist bis 24 Monate nach ihrem Erwerb gültig.

Quelle: Thurgauer Zeitung / Christof Lampart

«Emotionen und Humor im Verkauf» lautete das Thema des Herbstmeetings von TGshop, dem Dachverband der Thurgauer Detailfachhandelsgeschäfte. Präsident Matthias Hotz freute sich über das grosse Interesse. 75 Personen fanden sich im Weinfelder Rathaus ein; für ihn ein Zeichen dafür, dass das Thema die Mitglieder interessiert. «In einer nicht immer einfachen Zeit wollen wir aufzeigen, wie wichtig Emotionen und Humor im Verkauf sind.» Der Vorstand hatte Business-Coach Virgil Schmid als Referenten eingeladen, um anhand von Beispielen, die Thematik näher zu bringen.

«Freude und Spass an der Arbeit ist der Funken, der sich auf die Kunden überträgt», erklärte Schmid. Kreativität, Glaubwürdigkeit und Humor seien zentral im Verkauf. Es gehe um Herzblut und Leidenschaft. Interessant sei auch die Tatsache, dass bei den gewünschten Qualifikationen von Jobkandidaten die Arbeitgeber den Sinn für Humor bereits an dritter Stelle aufführten. Eine Studie aus den USA habe ergeben, dass «durch Spass am Arbeitsplatz deutlich mehr Ideen entstehen».

Die Kunden wollen ernst genommen werden, erwarteten Freundlichkeit und Humor vom Personal. «Die Kundenerwartungen müssen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden», sagte Schmid. Das Produkt allein genüge nicht, es gelte, Erlebnisse zu schaffen. Verkauft würden Wohlbefinden und Vertrauen. «Dazu müssen Sie positive Emotionen wecken.» Die Kunden sollten auf spielerische und ungewöhnliche Art und Weise angesprochen und dadurch positiv beeinflusst werden.

Grenze beim Humor soll nicht überschritten werden
Um dies zu erreichen, sei es nötig, gewohnte Wege und ausgetrampelte Pfade zu verlassen. «Brechen Sie aus, probieren sie neue Strategien.» Was er damit meint, erläuterte Schmid am Beispiel des Fosbury Flops. Vor 1968 sei der olympische Rekord im Hochsprung bei 1,72 Meter gelegen. «Indem Dick Fosbury eine neue Technik schuf und die Latte rückwärts übersprang, stieg der Rekord im Lauf der Jahre auf über 2,20 Meter.» Also sei es möglich, die Spielregeln zu ändern, um aufzufallen und Erfolg zu haben, sagte der Business-Coach. Und Emotionen seien wichtig: «Je mehr Emotionen am Produkt, umso weniger kann man es vergessen, umso verbundener sind die Kunden.»

Humor sei gesund, senke Stress und Blutdruck und sei in Firmen ein zentraler Punkt für die gute Stimmung. «Andererseits soll die Grenze nicht überschritten werden, nicht alle Menschen finden alles lustig.» Schmid ermunterte die Anwesenden durch einige Beispiele zur humorvollen Werbung. Diese sei auch mit einem kleinen Budget möglich. Auch hier gelte es, aus der grossen Masse herauszutreten und aufzufallen. «Spielen Sie in der Werbung auch amüsant mit der Sprache.» Der Business-Coach fasst zusammen: «Anderen Freude bereiten, jeden Moment präsent sein und spielerisch arbeiten sind Erfolgsfaktoren.»

Thurgauer Zeitung, 12. September 2019, Kurt Peter

Zum 13. Mal wurde der Hauptpreis für die Pro Bon Frühlingsverlosung des TGshop Fachgeschäfte Thurgau vergeben. Wir wünschen Claudia Gubler viel Freude beim Einlösen der Thurgauer Geschenkkarte in den Thurgauer Fachgeschäften.

Die Jahresversammlung vom Donnerstag, 23. Mai 2019, konnte von Verbandspräsident Rechtsanwalt Matthias Hotz innerhalb von rund einer Stunde abgehalten werden. Dabei wurde Dominik Engeli von der Drogerie Aemisegger AG, als Ersatz für den zurückgetretenen Philipp Portmann für die Sektion Weinfelden in den Kantonalvorstand gewählt.

Detailhandel im Wandel
Der TGshop führte im Januar erneut eine Mitgliederumfrage über das vergangene Jahr durch, um die Beurteilung und Befindlichkeiten der Mitglieder in Erfahrung zu bringen. Diese wurde von Urban Ruckstuhl präsentiert. Wegen des etwas gestiegenen Eurokurses konnte beim Einkaufstourismus eine leichte Entspannung beobachtet werden. Jedoch wird eine weitere Verschärfung der Situation in Bezug auf den Online-Handel erwartet. Der Kantonalvorstand wird die Entwicklungen beobachten und bei Bedarf seine Mitglieder mit Massnahmen unterstützen.

Thurgauer Geschenkkarte in über 120 Fachgeschäften und Restaurants
Seit 10 Jahren ist die Thurgauer Geschenkkarte im Umlauf. Seither konnten gemäss Vizepräsidentin Elisabeth Steiner über 1,2 Mio. Franken geladen werden. Davon sind noch rund 300‘000 Franken im Umlauf und warten auf eine Entladung in einem von über 120 Geschäften, wozu neu auch Gastronomiebetriebe zählen. Der TGshop ist zuversichtlich, dass dieser Umsatz aus dem Thurgau, der im Thurgau bleibt, noch weiter gesteigert werden kann. Präsident Matthias Hotz erwähnte, dass die Zusammenarbeit mit den Gastronomiebetrieben noch weiter ausgebaut werden soll.

Die besten Lernenden erhalten Belohnung
Bei dem Qualifikationsverfahren im letzten Jahr erhielten die besten PrüfungsabsolventInnen vom TGshop eine Thurgauer Geschenkkarte im Wert von CHF 100.00. Insgesamt haben 121 Detailhandelsfachleute und 33 Detailhandelsassistenten das Qualifikationsverfahren erfolgreich abgeschlossen. Dies lässt auf eine positive Zukunft hoffen, da es wichtig ist, motivierte Fachleute in den Fachgeschäften zu wissen.