tgshop
Ihre Fachgeschäfte
im Thurgau.

«Heute wollen wir sie, liebe Absolventinnen und Absolventen, feiern und die letzten Jahre ihrer Lehrzeit waren geprägt von der Covid-19-Pandemie», begrüsste Matthias Hotz, Präsident TGshop, den Fachgeschäften Thurgau, die Kandidatinnen und Kandidaten des Qualifikationsverfahrens im Pentorama in Amriswil. Er erinnerte sich an die grossen beruflichen Herausforderungen in diesem Zusammenhang und erwähnte lobend: «Offensichtlich ist ihnen dies gut gelungen.» Der Präsident gab seiner Freude darüber Ausdruck, dass auch dieses Jahr eine so grosse Zahl von Detailhandelsfachleuten und Detailhandelsassistenten ihren Berufsabschluss erfolgreich gemeistert haben. Insgesamt sind 140 Lernende zur Abschlussprüfung angetreten. Bei den Detailhandelsassistentinnen/-assistenten waren 25 erfolgreich, vier Kandidaten konnten den Anforderungen nicht genügen, dies bei einem Notendurchschnitt von 4.54. Sechs Kandidaten gelang es bei den Detailhandelsfachleuten die erforderliche Note zu erreichen und 105 meisterten das Qualifikationsverfahren erfolgreich. Der Notendurchschnitt betrug 4.75.

Bildungsrucksack ist jetzt gefüllt
Felix Lengwiler, Rektor des Bildungszentrums Arbon, nannte drei wichtige Merkmale des nun erreichten Bildungsabschlusses: «Er ist etwas Einmaliges, Anerkennenswertes und Zukunftträchtiges.» Mit ihrem Beruf können sie vielen Menschen eine grosse Freude machen. Dank Ihrer Beratung fühlen sich Ihre Kundinnen und Kunden besser angezogen, geniessen den Feierabend in einem besonderen Ambiente, finden das spezielle Gewürz im Gestell und vieles mehr. «Sie treten in eine Welt ein, die sich immer rascher wandelt und diesen Wandel gab es seit jeher, aber so rasant wie in den letzten 20 bis 30 Jahren war er nie zuvor», sagte der Rektor. Er durfte sechs Sprachdiplome überreichen. Mit dem Zitat «Mut ist wie Veränderung, nur früher» wandte sich Michael Brecht, Leiter der Prüfungskommission Detailhandel, an die Anwesenden. Er bezog sich auf die turbulenten Zeiten im Zusammenhang mit der Pandemie und hob hervor: «Kein anderer Jahrgang vor ihnen sah sich solchen Herausforderungen gegenüber und wurde mit solchen extremen Massnahmen konfrontiert.» Er empfahl den Kandidatinnen und Kandidaten: «Werden Sie mutig und verändern sie sich selbst, dies mit Blick darauf, dass Veränderungen oft unerwartet und einschneidend auftreten.» 12 Anerkennungsurkunden durften Präsident Matthias Hotz und Philipp Meier, Leiter Detailhandel Bildungszentrum Arbon, übergeben.

Text und Bild: Werner Lenzin

Ende Juni durfte die Arboner Sektionsleiterin Franziska Röhrl Rutishauser
den Hauptgewinn der ProBon Frühlingsverlosung in Form einer Thurgauer Geschenkkarte im Wert von CHF 500.- der glücklichen Gewinnerin Claudia Wendel aus Amriswil zusammen mit einem farbenfrohen Blumenstrauss überreichen. Die Freude war gross bei der Gewinnerin.

Die Anwesenden wurden vom Kantonalpräsident Matthias Hotz durch den geschäftlichen Teil der Mitgliederversammlung geführt. An der Versammlung fanden die Ergänzungswahlen des Kantonalvorstandes und der Geschäftsleitung statt. Neu sind Pascal Zurbuchen und Franziska Röhrl im Kantonalvorstand vertreten, zusätzlich in die Geschäftsleitung wurde Mirjam Fässler gewählt. Kurt Iseli wurde für seine Verdienste als Sektionspräsident Amriswil sowie als Kantonalvorstandsmitglied gebührend verabschiedet und zum Ehrenmitglied ernannt. Im Anschluss an die Versammlung fand ein gemeinsames Nachtessen statt.

Sichern Sie sich in über 130 Thurgauer Fachgeschäften eine der über 10'000 Rosen, die während des ganzen Tages verteilt werden.

Die Kundinnen und Kunden erhalten als Dank für die Berücksichtigung des Thurgauer Detailhandels eine Rose. Schön, dass Sie bei uns einkaufen! Vielen Dank!

Nach 15 Jahren gibt es nun wieder die Möglichkeit für die Fachgeschäfte im Oberthurgau, zu einem günstigen Tarif bei der TGshop Sektion Arbon mitzumachen. Der Vorteil einer Mitgliedschaft sind: Gemeinsamer starker Auftritt (etwa in Medien und Werbung), Meetings mit Fachreferaten, Austausch, Thurgauer Geschenkkarte, Möglichkeit der Abgabe von ProBon, Rosensamstag, lokaler Einkaufstag der Fachgeschäfte, Sonntagsverkauf und verschiedene Anlässe. Das Ziel der TGshop Sektion Arbon ist es, dass mehr lokal in den Fachgeschäften eingekauft wird und somit Arbeitsplätze und Lehrstellen in Arbon und Roggwil gesichert werden. Es soll Kundinnen und Kunden animieren, bummeln zu gehen, das vielfältige Angebot und die persönliche Beratung der Geschäfte zu erleben und zu geniessen.

Ein Arboner Stadtbummel lohnt sich und ist auch eine Gelegenheit, neue Geschäfte in der historisch interessanten und schönen Stadt zu entdecken. Das Jahresprogramm des GTOB und der Fachgeschäfte von Arbon und Roggwil ist auf der Webseite www.gtob.ch aufgeschaltet. Mehr Informationen und Anmeldung unter www.gtob.ch.

Felix, Nr. 2 vom 21. Januar 2022

Der Business Coach Virgil Schmid sprach am Dienstag vor rund 70 Vertreterinnen und Vertretern des kantonalen Dachverbands der Thurgauer Detailfachhandelsgeschäfte. Das traditionelle Herbstmeeting war zugleich das erste Treffen der TGshop-Mitglieder in diesem Jahr. Trotz der Einschränkungen durch die Pandemiepolitik appellierte Präsident Matthias Hotz in seiner Begrüssung an die Verkaufsgeschäfte, das Beste daraus zu machen. Positiv stimme, dass die Bevölkerung die lokalen Geschäfte wieder mehr schätze.

Berater, Referent und Buchautor
Knigge im Verkauf, illustriert durch Fallbeispiele und praktische Tipps, vermittelte Virgil Schmid. Dabei konnte der Berater, Referent und Buchautor, der über viele Jahre ein Verkaufsgeschäft geführt hatte, auf seine eigenen Erfahrungen zurückgreifen. Er zeigte auf, wie es gelingen kann, Kunden zu Stammkunden, ja sogar zu Fans, zu machen, oder wie mit kleinen Dingen Zufriedenheit, Vertrauen und innere Verpflichtungen beim Kunden gefördert werden.

Kauf durch Emotionen: Kunden zu Fans machen
Virgil Schmid wurde in seinen Ausführungen schnell konkret: Bei den vielen Berührungspunkten, ob im Internet, im Schaufenster, in der persönlichen Bedienung oder in der Kommunikation, komme es vielfach auf kleine Dinge an, von der freundlichen Begrüssung bis zu den Farben, Formen und Gerüchen im Verkaufsgeschäft.

Doch es genüge heute nicht mehr, Kunden gut zu bedienen und ihre Erwartungen zu erfüllen. Erfolgreicher sei, wer den emotionalen Nutzen seines Produkts oder seiner Dienstleistung zu vermitteln wisse und damit seine Kunden zu treuen Fans mache. Kaufentscheide würden zu 80 Prozent durch Emotionen ausgelöst, betonte Schmid. Träume zu erfüllen und Erlebnisse zu schaffen, diese Strategie hätten schon zahlreiche Unternehmen erfolgreich umgesetzt, vom Autohersteller bis zum Schokoladeproduzenten.

Reklamationen können Veränderungen anstossen
Positive Aussagen und positive Emotionen förderten den Verkauf, machte der Berater und Coach immer wieder deutlich. Das gelte es auch auf allen Kommunikationswegen zu beachten, von der persönlichen Ansprache bis zu E-Mails und in den sozialen Medien, von der Reaktionszeit auf Offertanfragen oder auf Telefonanrufe. Besonders das Beschwerdemanagement sei für den Verkauf zentral. «Ein Kunde, der reklamiert, ist ein Geschenk, dann kann ich etwas verändern», betonte Schmid.

Thurgauer Zeitung, Martin Sinzig (Bild und Text)

Das Herbstmeeting widmet sich dieses Jahr dem Thema «Knigge im Verkauf», mit praktischen „Tipps“ für die Mitglieder und mit einem Bezug zur aktuellen Situation. Die Teilnehmer sollen unkompliziert motiviert werden, wie im Verkauf höflich und zuvorkommend die verschiedensten Situationen gemeistert werden können.
Unser Referent Virgil Schmid aus St. Gallen führt uns mit einfachen und praxisnahen Beispielen in die Thematik ein und zeigt, wie dies im Fachgeschäft umgesetzt werden kann.

Dem TGshop als Mitinitiator ist es ein Anliegen, dass ab dem Start möglichst viele Angebote der angeschlossenen Fachgeschäfte online angeboten werden. Somit kann von Beginn an die Vielfältigkeit des Thurgauer Detailhandels aufgezeigt werden. Die App funktioniert als digitaler Marktplatz, der regionale Angebote mit den Bedürfnissen der Thurgauer Konsumentinnen und Konsumenten verbindet. Die Fachgeschäfte können unkompliziert Ihre Produkte, Angebote, Aktionen und Events präsentieren. Es ist ganz einfach und der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Wichtig: gekauft wird vor Ort oder über die Website, nicht über die App.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Registration finden Sie auf der Homepage www.thurgau-inside.ch.