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im Thurgau.

«Emotionen und Humor im Verkauf» lautete das Thema des Herbstmeetings von TGshop, dem Dachverband der Thurgauer Detailfachhandelsgeschäfte. Präsident Matthias Hotz freute sich über das grosse Interesse. 75 Personen fanden sich im Weinfelder Rathaus ein; für ihn ein Zeichen dafür, dass das Thema die Mitglieder interessiert. «In einer nicht immer einfachen Zeit wollen wir aufzeigen, wie wichtig Emotionen und Humor im Verkauf sind.» Der Vorstand hatte Business-Coach Virgil Schmid als Referenten eingeladen, um anhand von Beispielen, die Thematik näher zu bringen.

«Freude und Spass an der Arbeit ist der Funken, der sich auf die Kunden überträgt», erklärte Schmid. Kreativität, Glaubwürdigkeit und Humor seien zentral im Verkauf. Es gehe um Herzblut und Leidenschaft. Interessant sei auch die Tatsache, dass bei den gewünschten Qualifikationen von Jobkandidaten die Arbeitgeber den Sinn für Humor bereits an dritter Stelle aufführten. Eine Studie aus den USA habe ergeben, dass «durch Spass am Arbeitsplatz deutlich mehr Ideen entstehen».

Die Kunden wollen ernst genommen werden, erwarteten Freundlichkeit und Humor vom Personal. «Die Kundenerwartungen müssen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden», sagte Schmid. Das Produkt allein genüge nicht, es gelte, Erlebnisse zu schaffen. Verkauft würden Wohlbefinden und Vertrauen. «Dazu müssen Sie positive Emotionen wecken.» Die Kunden sollten auf spielerische und ungewöhnliche Art und Weise angesprochen und dadurch positiv beeinflusst werden.

Grenze beim Humor soll nicht überschritten werden
Um dies zu erreichen, sei es nötig, gewohnte Wege und ausgetrampelte Pfade zu verlassen. «Brechen Sie aus, probieren sie neue Strategien.» Was er damit meint, erläuterte Schmid am Beispiel des Fosbury Flops. Vor 1968 sei der olympische Rekord im Hochsprung bei 1,72 Meter gelegen. «Indem Dick Fosbury eine neue Technik schuf und die Latte rückwärts übersprang, stieg der Rekord im Lauf der Jahre auf über 2,20 Meter.» Also sei es möglich, die Spielregeln zu ändern, um aufzufallen und Erfolg zu haben, sagte der Business-Coach. Und Emotionen seien wichtig: «Je mehr Emotionen am Produkt, umso weniger kann man es vergessen, umso verbundener sind die Kunden.»

Humor sei gesund, senke Stress und Blutdruck und sei in Firmen ein zentraler Punkt für die gute Stimmung. «Andererseits soll die Grenze nicht überschritten werden, nicht alle Menschen finden alles lustig.» Schmid ermunterte die Anwesenden durch einige Beispiele zur humorvollen Werbung. Diese sei auch mit einem kleinen Budget möglich. Auch hier gelte es, aus der grossen Masse herauszutreten und aufzufallen. «Spielen Sie in der Werbung auch amüsant mit der Sprache.» Der Business-Coach fasst zusammen: «Anderen Freude bereiten, jeden Moment präsent sein und spielerisch arbeiten sind Erfolgsfaktoren.»

Thurgauer Zeitung, 12. September 2019, Kurt Peter

Zum 13. Mal wurde der Hauptpreis für die Pro Bon Frühlingsverlosung des TGshop Fachgeschäfte Thurgau vergeben. Wir wünschen Claudia Gubler viel Freude beim Einlösen der Thurgauer Geschenkkarte in den Thurgauer Fachgeschäften.

Die Jahresversammlung vom Donnerstag, 23. Mai 2019, konnte von Verbandspräsident Rechtsanwalt Matthias Hotz innerhalb von rund einer Stunde abgehalten werden. Dabei wurde Dominik Engeli von der Drogerie Aemisegger AG, als Ersatz für den zurückgetretenen Philipp Portmann für die Sektion Weinfelden in den Kantonalvorstand gewählt.

Detailhandel im Wandel
Der TGshop führte im Januar erneut eine Mitgliederumfrage über das vergangene Jahr durch, um die Beurteilung und Befindlichkeiten der Mitglieder in Erfahrung zu bringen. Diese wurde von Urban Ruckstuhl präsentiert. Wegen des etwas gestiegenen Eurokurses konnte beim Einkaufstourismus eine leichte Entspannung beobachtet werden. Jedoch wird eine weitere Verschärfung der Situation in Bezug auf den Online-Handel erwartet. Der Kantonalvorstand wird die Entwicklungen beobachten und bei Bedarf seine Mitglieder mit Massnahmen unterstützen.

Thurgauer Geschenkkarte in über 120 Fachgeschäften und Restaurants
Seit 10 Jahren ist die Thurgauer Geschenkkarte im Umlauf. Seither konnten gemäss Vizepräsidentin Elisabeth Steiner über 1,2 Mio. Franken geladen werden. Davon sind noch rund 300‘000 Franken im Umlauf und warten auf eine Entladung in einem von über 120 Geschäften, wozu neu auch Gastronomiebetriebe zählen. Der TGshop ist zuversichtlich, dass dieser Umsatz aus dem Thurgau, der im Thurgau bleibt, noch weiter gesteigert werden kann. Präsident Matthias Hotz erwähnte, dass die Zusammenarbeit mit den Gastronomiebetrieben noch weiter ausgebaut werden soll.

Die besten Lernenden erhalten Belohnung
Bei dem Qualifikationsverfahren im letzten Jahr erhielten die besten PrüfungsabsolventInnen vom TGshop eine Thurgauer Geschenkkarte im Wert von CHF 100.00. Insgesamt haben 121 Detailhandelsfachleute und 33 Detailhandelsassistenten das Qualifikationsverfahren erfolgreich abgeschlossen. Dies lässt auf eine positive Zukunft hoffen, da es wichtig ist, motivierte Fachleute in den Fachgeschäften zu wissen.

Sichern Sie sich in über 130 Thurgauer Fachgeschäften eine der über 10'000 Rosen, die während des ganzen Tages verteilt werden.

Die Kundinnen und Kunden erhalten als Dank für die Berücksichtigung des Thurgauer Detailhandels eine Rose. Schön, dass Sie bei uns einkaufen! Vielen Dank!

Mit ihrem Wettbewerb vor Weihnachten trafen die Amriswiler Fachgeschäfte ins Schwarze: über 1700 Teilnehmer hatten sich ans Sternezählen gemacht. Gestartet hatten die Fachgeschäfte ihre Aktion an der Awa. Präsident Kurt Iseli ist voll des Lobes: «Es war ein sehr guter Start.»

Inzwischen sind die Gewinner ausgelost, die Preise sind auf dem Weg. Drei der Glücklichen konnten ihren Gewinn diese Woche direkt abholen: Sandra Künzler aus Sommeri den ersten Preis, Gutscheine im Wert von 500 Franken; Ruth Albertin aus Amriswil den zweiten Preis, Gutscheine im Wert von 300 Franken und Uwe Schindler aus Riedt den dritten Preis, Gutscheine im Wert von 100 Franken.

Bild: Sandra Künzler und Ruth Albertin bekommen von Kurt Iseli Blumen und Gutschein überreicht.