tgshop
Ihre Fachgeschäfte
im Thurgau.

Der Business Coach Virgil Schmid sprach am Dienstag vor rund 70 Vertreterinnen und Vertretern des kantonalen Dachverbands der Thurgauer Detailfachhandelsgeschäfte. Das traditionelle Herbstmeeting war zugleich das erste Treffen der TGshop-Mitglieder in diesem Jahr. Trotz der Einschränkungen durch die Pandemiepolitik appellierte Präsident Matthias Hotz in seiner Begrüssung an die Verkaufsgeschäfte, das Beste daraus zu machen. Positiv stimme, dass die Bevölkerung die lokalen Geschäfte wieder mehr schätze.

Berater, Referent und Buchautor
Knigge im Verkauf, illustriert durch Fallbeispiele und praktische Tipps, vermittelte Virgil Schmid. Dabei konnte der Berater, Referent und Buchautor, der über viele Jahre ein Verkaufsgeschäft geführt hatte, auf seine eigenen Erfahrungen zurückgreifen. Er zeigte auf, wie es gelingen kann, Kunden zu Stammkunden, ja sogar zu Fans, zu machen, oder wie mit kleinen Dingen Zufriedenheit, Vertrauen und innere Verpflichtungen beim Kunden gefördert werden.

Kauf durch Emotionen: Kunden zu Fans machen
Virgil Schmid wurde in seinen Ausführungen schnell konkret: Bei den vielen Berührungspunkten, ob im Internet, im Schaufenster, in der persönlichen Bedienung oder in der Kommunikation, komme es vielfach auf kleine Dinge an, von der freundlichen Begrüssung bis zu den Farben, Formen und Gerüchen im Verkaufsgeschäft.

Doch es genüge heute nicht mehr, Kunden gut zu bedienen und ihre Erwartungen zu erfüllen. Erfolgreicher sei, wer den emotionalen Nutzen seines Produkts oder seiner Dienstleistung zu vermitteln wisse und damit seine Kunden zu treuen Fans mache. Kaufentscheide würden zu 80 Prozent durch Emotionen ausgelöst, betonte Schmid. Träume zu erfüllen und Erlebnisse zu schaffen, diese Strategie hätten schon zahlreiche Unternehmen erfolgreich umgesetzt, vom Autohersteller bis zum Schokoladeproduzenten.

Reklamationen können Veränderungen anstossen
Positive Aussagen und positive Emotionen förderten den Verkauf, machte der Berater und Coach immer wieder deutlich. Das gelte es auch auf allen Kommunikationswegen zu beachten, von der persönlichen Ansprache bis zu E-Mails und in den sozialen Medien, von der Reaktionszeit auf Offertanfragen oder auf Telefonanrufe. Besonders das Beschwerdemanagement sei für den Verkauf zentral. «Ein Kunde, der reklamiert, ist ein Geschenk, dann kann ich etwas verändern», betonte Schmid.

Thurgauer Zeitung, Martin Sinzig (Bild und Text)

Das Herbstmeeting widmet sich dieses Jahr dem Thema «Knigge im Verkauf», mit praktischen „Tipps“ für die Mitglieder und mit einem Bezug zur aktuellen Situation. Die Teilnehmer sollen unkompliziert motiviert werden, wie im Verkauf höflich und zuvorkommend die verschiedensten Situationen gemeistert werden können.
Unser Referent Virgil Schmid aus St. Gallen führt uns mit einfachen und praxisnahen Beispielen in die Thematik ein und zeigt, wie dies im Fachgeschäft umgesetzt werden kann.

Dem TGshop als Mitinitiator ist es ein Anliegen, dass ab dem Start möglichst viele Angebote der angeschlossenen Fachgeschäfte online angeboten werden. Somit kann von Beginn an die Vielfältigkeit des Thurgauer Detailhandels aufgezeigt werden. Die App funktioniert als digitaler Marktplatz, der regionale Angebote mit den Bedürfnissen der Thurgauer Konsumentinnen und Konsumenten verbindet. Die Fachgeschäfte können unkompliziert Ihre Produkte, Angebote, Aktionen und Events präsentieren. Es ist ganz einfach und der Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Wichtig: gekauft wird vor Ort oder über die Website, nicht über die App.

Weitere Informationen und die Möglichkeit zur Registration finden Sie auf der Homepage www.thurgau-inside.ch.

Bestellungen, welche bis Donnerstag bei uns eintreffen, können bis zum Muttertag verarbeitet werden.

Die Verpackung «Freude» ist in schwarzer und beiger Variante verfügbar und kann auf der Geschäftsstelle bezogen werden. Pro Verpackung werden CHF 4.90 zuzüglich MWSt. in Rechnung gestellt.

Unter folgendem Link ist die Art der Verpackung in einem Film dargestellt.

Ab dem 17. April werden in den TGshop Fachgeschäften die attraktiven Einkaufstaschen mit der Aufschrift «Min Ort. Mis Fachgschäft» an die Kundinnen und Kunden abgegeben.

Die TGshop Fachgeschäft freuen sich, wenn möglichst viele Thurgauerinnen und Thurgauer mit einer Einkaufstasche des TGshop unterwegs sind, so ihre Solidarität mit dem lokalen Gewerbe zeigen und für den Einkauf im Thurgau Werbung machen!

Die aktuelle wirtschaftliche Situation ist für das lokale Gewerbe und die Fachgeschäfte in Anbetracht der Corona-Pandemie nicht einfach. Der Verband TGshop Fachgeschäfte Thurgau unterstützt deshalb seine Mitglieder mit verschiedenen Kampagnen. So können diese ab dem kommenden Samstag eine attraktive und robuste Mehrwegtragtasche aus recyceltem Material mit der Aufschrift «Min Ort. Mis Fachgschäft» unentgeltlich an die Kunden abgeben. Jedes Mitgliedgeschäft erhält 50 Tragtaschen kostenfrei für die Verteilung an die Kundschaft und kann weitere der insgesamt 20'000 Taschen beziehen. Die Fachgeschäfte freuen sich, wenn möglichst viele Thurgauerinnen und Thurgauer mit einer Einkaufstasche des TGshop unterwegs sind, so ihre Solidarität mit dem lokalen Gewerbe zeigen und für den Einkauf im Thurgau Werbung machen!

Bildlegende: Die Geschäftsleitung des TGshop mit Präsident Matthias Hotz, Vizepräsidentin Elisabeth Steiner, Urban Ruckstuhl und Florian Küng (v.l.n.r.).

Sichern Sie sich in über 130 Thurgauer Fachgeschäften eine der über 10'000 Rosen, die während des ganzen Tages verteilt werden.

Die Kundinnen und Kunden erhalten als Dank für die Berücksichtigung des Thurgauer Detailhandels eine Rose. Schön, dass Sie bei uns einkaufen! Vielen Dank!

Der Verband TGshop Fachgeschäfte Thurgau hat im Januar eine Umfrage bei seinen Mitgliedern durchgeführt. Dabei zeigte sich, dass es über das ganze letzte Jahr grosse Unterschiede unter den einzelnen Geschäften gegeben hat.

Die einen Geschäfte haben stark gelitten, sei es wegen der Schliessungen oder der besonderen Empfindlichkeit ihrer Branche in der Coronakrise. Andere konnten immer offen bleiben und haben durch die besonderen Umstände gar noch mehr Umsätze erzielen können.

Allgemein wurde festgestellt, dass die negativen Auswirkungen des Einkaufstourismus im letzten Jahr deutlich weniger zu spüren waren. Aus der Umfrage ergibt sich weiter, dass das Weihnachtsgeschäft sehr erfreulich verlaufen ist.

Geradezu explosionsartig entwickelte sich der Verkauf der Thurgauer Geschenkkarten: Im November und Dezember hat sich dieser gegenüber den Vorjahren verzehnfacht.

Thurgauer Zeitung - 27. Februar 2021

Die Anzahl der Kundinnen und Kunden in den Verkaufsgeschäften wird allerdings weiterhin beschränkt und es gilt weiterhin eine Maskentragpflicht.

Wir legen Ihnen hier im untenstehenden PDF die entsprechenden Vorgaben für Schutzkonzepte der Einkaufsläden vor, aus dem Anhang 1 Ziff. 3.1 der entsprechenden Covid-19-Verordnung besondere Lage, mit der Fassung, die ab dem 1. März 2021 gilt.

Für die Details verweisen wir auf die Medienmitteilung des Bundesrats vom 24. Februar 2021 unter untenstehendem Link.

Gegenüber unserer Information vom letzten Montag 14.12.2020 über die geltende Regelung für unsere Verkaufsgeschäfte ergeben sich ab Dienstag 22.12.2020 bis vorläufig 22.1.2021 folgende Anpassungen:

Einschränkung zulässiger Anzahl Personen im Geschäft:
Die Vorgaben für die Schutzkonzepte der Einkaufsläden wurden angepasst. Der Zugang zu den Verkaufsläden ist gemäss dem beiliegenden detaillierten Anhang zur «Covid-19-Verordnung besondere Lage» zu beschränken.

Anpassung Ladenöffnungszeiten für Bäckereien:
Nicht nur für die Apotheken sondern neu auch für die Bäckereien gelten die Sperrstunden nicht und diese können somit auch am Sonntag öffnen.

Sie finden die vollständige Liste der Massnahmen mit Erläuterungen und FAQ (häufig gestellte Fragen) unter untenstehendem Link.

Die glückliche Gewinnerin meinte, sie hätte noch nie etwas gewonnen, und freute sich über den Blumenstrauss und die Thurgauer Geschenkkarte im Wert von CHF CHF 500.00.
Auf die Frage, was Sie denn mit der Thurgauer Geschenkkarte kaufen werde, meinte Jeanine Rohrer, dass es für Weihnachtsgeschenke jetzt zu spät sei, aber Sie sich im neuen Jahr sicher etwas gönnen werde.

• Rechtliche Grundlagen:
Grundsätzlich gelten die neuen Massnahmen des Bundes, sofern der Kanton Thurgau in Ergänzung nicht zusätzliche Einschränkungen erlassen hat. Eine Übersichtsgrafik der geltenden Massnahmen des Bundes finden Sie beiliegend.

• Zulässige Anzahl Personen im Geschäft:
In grösseren Läden müssen die Anzahl Kunden seit dem 9. Dezember 2020 auf 10m2 pro Kunde beschränkt werden und in kleineren Läden bis 30m2 Ladenfläche gilt 5m2 pro Kunde.

• Ladenöffnungszeiten:
Seit Samstag 12. Dezember 2020 bis am Freitag 22. Januar 2021 gilt vom Bund aus, sofern im Kanton nicht bestimmte Voraussetzungen mit einer guten epidemiologischen Lage erfüllt werden (welche zur Zeit im Kanton Thurgau nicht erfüllt sind), das Folgende:
o Sperrstunde von 19.00 Uhr bis 06.00 Uhr: Gemäss dem Thurgauer Gesetz über die Ladenöffnungszeiten dürfen die Verkaufsgeschäfte somit grundsätzlich von Montag bis Samstag von 06.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet bleiben. Für Apotheken gilt die Sperrstunde nicht.
o Keine Sonntagsverkäufe und Sonntagsmärkte: Der Bund untersagt das Öffnen von Einkaufsläden und auch von Märkten im Freien an Sonntagen sowie am 25. und 26. Dezember und 1. Januar.
o Lieferdienste für Mahlzeiten und entsprechende Takeaway-Angebote dürfen im Kanton Thurgau bis am 23. Dezember 2020 täglich bis um 22.00 Uhr offen bleiben und danach gilt voraussichtlich die Bundesregelung bis 23.00 Uhr.

• Alternative Möglichkeiten:
Da die Sonntagverkäufe für Weihnachten somit nicht mehr durchgeführt werden können, wäre zu prüfen, ob stattdessen ein Abendverkauf am Freitag und/oder ein Samstagabendverkauf je bis 19.00 Uhr durchgeführt wird, was erlaubt wäre. Ich empfehle den Sektionen dies zu prüfen, in der Sektion zu koordinieren und entsprechend den Kunden zu kommunizieren. Ich bitte die Sektionen uns frühzeitig über solche Abendverkäufe bzw. verlängerte Öffnungszeiten zu informieren, damit wir dies ebenfalls auf unseren Kanälen publizieren könnten.

• Schutzkonzepte umsetzen:
Wir bitten Sie, Ihr Schutzkonzept aktuell zu halten und dieses im Interesse von allen Beteiligten konsequent umzusetzen.

Trotz aller Widrigkeiten gilt es, das Beste aus der Situation zu machen. Wir erhalten auch viele positive Rückmeldungen, dass wieder vermehrt lokal eingekauft wird. Zudem haben wir bereits darüber informiert, dass der Verkauf unserer Thurgauer Geschenkkarte sich vervielfacht hat. All dies gibt auch Hoffnung.

In diesem Sinne wünschen wir Ihnen eine gute Adventszeit, schöne Feiertage und gute Geschäfte.